**问:梁女士在4S店购买威驰车的经历是怎样的?**

**答:** 今年1月15日,梁女士在东陵路华通丰田4S店看中了一款威驰车,售价8.78万元。她交了5000元定金,并计划通过贷款购买。2月底,她被告知所选车型已停产,只能选择配置更低的车。尽管如此,她最终还是决定继续购买。

**问:梁女士为什么对新车不满意?**

**答:** 梁女士发现新车虽然价格便宜了1万多,但配置大幅降低,如气囊从4个减少到2个,其他关键配置也不如原车。她对此感到不满,并要求4S店给予赔偿。

**问:4S店如何回应梁女士的赔偿要求?**

**答:** 4S店同意赔偿3000元,但要求梁女士支付3500元的贷款手续费。梁女士对此表示不解,因为她并未在4S店办理贷款。

**问:为什么4S店要求梁女士支付贷款手续费?**

**答:** 4S店称这笔费用为“金融服务费”,并表示在梁女士贷款过程中,他们提供了车辆信息和资金垫付服务。尽管梁女士在其他银行办理贷款,4S店仍坚持收取这笔费用。

**问:这个服务费是否合理?**

**答:** 文章未明确说明,但其他汽车经销商也存在类似的服务费。梁女士的情况特殊在于她并未在4S店办理贷款,却仍被要求支付费用。这一问题有待进一步关注和探讨。