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## 常见问题与解答

问题:如何查询社保账户信息?

可以通过登录上海市人力资源和社会保障局官网,或者携带身份证前往上海市社保中心查询。

问题:如何缴纳社保费?

可以通过以下方式缴纳社保费:网上银行、手机银行、社保经办机构,或者委托代理机构代缴。

问题:社保费缴费基数怎么确定?

社保费缴费基数一般按照职工上一年度月平均工资确定,但不得低于上海市上年度职工月平均工资的60%。

问题:如何办理社保转移?

需要携带相关材料前往新参保地社保经办机构办理转出手续,然后在新参保地办理转入手续。

问题:如何申请社保补贴?

符合条件的失业人员、低收入家庭、残疾人员等群体可以申请社保补贴,具体申请条件和流程请咨询当地社保经办机构。

问题:社保卡怎么激活?

可以通过以下方式激活社保卡:登录社会保障卡服务平台,或者携带身份证前往银行网点激活。

问题:社保卡挂失怎么办?

发现社保卡丢失后,应立即拨打社保中心电话挂失,并及时前往社保经办机构办理补办手续。


上海市社保中心电话

上海市社保中心电话之12333

“12333”是上海市劳动保障电话咨询中心面向社会、实行365天24小时全天候咨询服务的热线电话。电话咨询中心于2001年12月26日正式开通运行,向社会和群众提供劳动保障政策咨询、劳动监察举报受理、电话调查、电话办事、行风政风投诉受理等服务,受到了市民的普遍欢迎。

上海市社保中心电话之962218

上海医保咨询热线962218于2005年5月12日正式开通。上海医保咨询热线的建设,是满足本市广大市民及时了解和掌握医保制度和政策迫切需求的积极举措。该中心通过962218特服号,接受本市医保政策和经办业务的电话咨询,受理医疗保险卡的报失和个人医疗帐户资金的查询。主要通过自助语音、人工咨询和用户留言实现服务功能。该中心咨询服务系统主要分为业务受理、知识库和后台管理三大部分,采用计算机电话集成(CTI)技术,拥有210根数字中继线、60个人工服务座席,可实现24小时人工及自动电话咨询服务。