用户登录京东金融账户后，在我的页面有一个总待还，里面可以直接查询白条的账单，白条发生了退款，可以通过账单查询退款的去向。白条在发生退款后，需要1-5个工作日才会到账，因此发起退款的当天，退款资金不一定会到账。超过5个工作日还未到账，请及时查询退款去向。

另外，白条发生退款后，用户必须确认商家是否同意退款，商家没有进行退款操作，用户可以提醒商家。