一、一般情况
在车贷还清后,按规定去车管所办理解押手续是不需要缴费的,车辆解押本身是免费的操作。车主只要准备好个人身份证、汽车行驶证、驾照,以及向贷款经办银行或汽车消费金融公司申请开具的贷款结清证明和拿回来的车辆登记证书即可进行解押手续3。
二、存在收取服务费的情况及原因
(一)涉及协助办理
金融机构或相关方的解释
有些金融机构或相关服务方表示,如果需要工作人员去现场协助办理解抵押业务,就会收取一定的服务费。例如58金融最初告知客户,如果有工作人员协助办理车辆解押需要交500元的服务费,如果客户不需要协助,他们则收取100元档案管理费,并提供车辆登记证书,结清证明、委托书、申请表、营业执照复印件盖章,盖章完成后邮寄给客户自行办理1。
可能包含的服务内容
解押过程中需要涉及到多个部门的联合确认,如公证处、银行、车管所等,并且涉及到一系列的手续和材料准备,人力和物力成本被作为收取服务费的理由。这其中包括向客户提供车辆登记证书、结清证明等相关文件的准备,以及可能的与各部门沟通协调等服务内容4。
(二)合同约定情况
按合同执行
如果在办理车贷时签订的合同里有关于解押服务费的相关规定,那么在车贷还清后就需要按照合同来交服务费。例如石先生办理车贷时签署的《汽车消费贷款监管合同》中提到“如乙方(石先生及其爱人刘女士)正常办理续保业务贷款结清后支付贷后解押服务费壹仟元整”,这种情况下石先生在车贷结清后就被要求交解押服务费5。
未提前告知争议
但如果合同中未明确告知解押服务费的相关事宜,在车贷结清后突然被要求缴费,这种情况就存在争议。像石先生在办理贷款时工作人员未向他说明有解押服务费,在贷款还清后被告知要交1000元解押服务费时就拒绝缴费,因为他认为这属于不合理收费5。
三、应对措施
自行办理
如果觉得服务费不合理,可以提出自行办理解押手续。因为车辆解押在官方(如车管所)是免费进行的,只要准备好相关材料就可以自己去办理,不需要支付额外的服务费3。
协商与投诉
可以与金融机构或相关服务方进行协商,要求给出合理的解释或者降低服务费金额。像石先生的案例中,公司在协商后愿意将1000元的解押服务费降为800元。如果协商无果且认为收费不合理,可以进行投诉,因为如果合同未约定且属于乱收费的情况下,车主有权维护自己的权益5。