贷款客户经理的工作描述
贷款客户经理的工作主要包括以下几个方面:
开拓和维护客户资源
贷款客户经理需要负责开拓并维护外部批量获客渠道,建立长期合作关系。这包括向合作渠道相关各层级人员宣导、讲解银行个贷以及零售业务、产品等,做好对渠道方的培训支持和疑难解答工作2。
产品推广和销售
他们需要负责日常业务的跟进和推动,达成创利、KPI指标。积极通过合作渠道,面向潜在客户营销银行消费信贷产品、主动跟进,并主动推荐销售银行其它产品,初步培育所获取客户的价值关系2。
客户评估和贷款处理
贷款客户经理还需要负责对提出贷款申请的个人财务状况及贷款能力进行评估。此外,他们还需要负责业务受理与贷款调查,与个贷处理/支持岗共同服务好贷款客户,确保整个流程快速反馈和无缝衔接23。
客户服务和支持
他们需要为客户提供优质的贷前、贷中、及贷后服务,维护客户关系,确保客户满意度。这包括了解和分析客户情况,制定融资方案,进行客户的邀约、谈判、签约,跟进后期手续的办理12。
风险管理和合规
贷款客户经理还需要负责登记日常业务台帐,将销售利益及时兑现给合作渠道。同时,他们需要在日常工作中展示银行良好的品牌形象,确保合规营销2。
综上所述,贷款客户经理的工作涉及到了客户资源的开拓和维护、产品推广和销售、客户评估和贷款处理、客户服务和支持以及风险管理和合规等多个方面。这些工作都需要贷款客户经理具备良好的沟通能力、销售技巧、风险评估能力以及客户服务意识。