一、网络营销相关技巧与方法
(一)博客与微博营销
利用互动性:通过企业博客或微博进行对内对外交流沟通。像微博就有着很好的互动和沟通性,有利于网民参与和发挥创造力,能增进客户关系,改善商业软环境、拉进与关注人群的距离。企业博客或微博在透露公司主要指标的基础上,要对客户或关注人群有合理引导,及时发布公司相关成绩或产品并更新信息,在安全管理机制下发挥作用,从而拉到潜在客户,得到广泛关注人群,建立自己的网站平台,成功将企业推广到互联网上1。
(二)软件利用
选择合适软件:企业可以利用一些免费或收费的软件进行网络营销。例如google(有免费也有收费版本,企业可自定)、gmail、googleearth等,这些软件不仅提供强大搜索功能,还能让企业在网络上占有一席之地,从而得到大量用户并获取有价值的商业信息1。
(三)搜索引擎推广
提升排名:利用百度、google等搜索引擎平台,上传企业相关信息及成功案例来刷新企业的排名,提高企业点击率,达到广泛宣传目的。这种广告投放成本不高,回报率却很高1。
二、针对不同贷款类型的营销技巧与方法
(一)消费类贷款
依据生活习惯营销:
工薪阶层是消费类贷款的主要受众群体。分析他们的生活轨迹,中高端餐馆、摄影展览、演唱会等小资情调场所是优质单位员工常去之处,可作为重点营销场所。此外,也可以将自己代入,想想自己作为目标客户会喜欢去哪些地方,然后去这些地方寻找客户2。
依据消费场景营销:
关注工薪阶层的大额消费场景,如家具建材市场、汽车销售场所、留学机构等,因为有大额消费就可能有资金需求。选中目标场所以后,可以发宣传页,也可以与场所里的关键人物谈判,进行互相推荐产品(异业联盟)2。
(二)经营类贷款
顺藤摸瓜式营销:
经营类贷款受众相对较少,银行多半需要借款人提供担保措施。可根据资金流动轨迹串联经营组织来批量获客,如搞定一家超市就能得到其所有供货商联系方式;搞定一家酒店,可根据酒店会议费里的经销商会议信息进行蹲点营销;搞定一家核心企业,可让其为上下游提供担保来获客。这种营销要抓住核心点,以点带面2。
三、综合营销策略与技巧
(一)市场分析相关
目标客户定位:明确贷款产品的目标客户群体,如个人、中小企业等,并深入了解目标客户的贷款需求、偏好和痛点,以便提供更符合需求的产品和服务。同时分析竞争对手的贷款产品特点、价格、服务等方面,找出差异化竞争优势,还要关注国家宏观经济形势、政策变化和行业发展趋势,把握市场机遇和应对风险3。
(二)产品优化相关
灵活产品设计:
额度灵活:根据客户需求提供不同额度的贷款,满足各种资金需求。
利率有竞争力:提供具有竞争力的贷款利率,吸引客户选择。
流程优化:优化审批流程,提高贷款审批效率,为客户提供快速服务;简化贷款申请手续,降低客户的时间成本和精力成本3。
(三)营销渠道相关
多渠道宣传:
线上渠道:
优化贷款相关关键词,提高网站在搜索引擎中的排名;利用微信、微博等社交媒体平台发布信息,与潜在客户互动;收集潜在客户个人信息分类管理,发送个性化邮件推广贷款产品。
线下渠道:在公共场所设置广告牌、公交车身广告等提高品牌知名度;利用线下网点进行宣传和销售;与合作伙伴共同推广。还可以通过在热门电视节目播放广告来吸引潜在客户,利用报纸和杂志的读者群体发布贷款产品广告3。
(四)客户关系管理相关
维护良好关系:
建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。例如推出限时优惠、折扣等促销活动吸引客户办理贷款;组织线下活动与客户面对面交流增强客户信任感;定期进行客户满意度调查,根据结果分析需求和期望,找出服务不足并改进;制定客户忠诚度计划,通过积分、折扣、优惠等方式鼓励客户长期使用贷款服务,提高客户黏性3。
个性化服务:整合客户信息,提供个性化服务。比如根据客户需求提供定制化的贷款产品和服务,满足个性化需求3。
(五)联合营销相关
合作推广:与其他金融机构或企业合作,推出联合贷款产品,扩大市场份额3。